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Politique de Confidentialité – OptiSEO360

Dernière mise à jour : {{ 24.11.2025 }}

1. Responsable du traitement

OptiSEO360 Adil J.
Um Acker, 8364 Hagen, Luxembourg
Email : contact@optiseo360.lu
Téléphone : +352 621 685 860
Numéro : LU36167568

2. Données collectées

Nous collectons :
  • Nom, prénom, email, téléphone
  • Données techniques (DNS, Microsoft 365, TeamViewer ID)
  • Informations envoyées via les formulaires Odoo
  • Adresse IP et données de navigation anonymisées
Nous ne collectons jamais : mots de passe en clair, données sensibles.

3. Finalités

  • Support informatique & assistance à distance
  • Création et gestion de comptes Microsoft 365
  • Gestion des noms de domaine, DNS, emails
  • Réponse aux demandes clients et devis
  • Facturation, comptabilité et obligations légales

4. Base légale (RGPD Art. 6)

  • Exécution d’un contrat
  • Intérêt légitime (sécurité IT)
  • Consentement (cookies, formulaires)
  • Obligation légale (facturation)

5. Partage des données

Prestataires conformes RGPD :
  • Microsoft (Azure / 365 / Exchange)
  • Odoo (tickets support)
  • Hébergeur Web (LWS)
  • Stripe (si paiement activé)
Aucune donnée n’est vendue ou cédée.

6. Conservation

  • Données clients : durée du contrat
  • Demandes commerciales : 3 ans
  • Facturation : 10 ans (obligation)
  • Journaux techniques : 30 jours à 6 mois

7. Sécurité

  • Connexion HTTPS chiffrée
  • Accès sécurisé aux comptes Microsoft 365
  • Sessions TeamViewer contrôlées uniquement par le client
  • Aucune sauvegarde non autorisée

8. Vos droits RGPD

Vous pouvez demander : accès, rectification, suppression, limitation, portabilité, opposition.

📩 contact@optiseo360.lu

9. Cookies

Nous utilisons uniquement :
  • Cookies techniques nécessaires
  • Cookies analytiques (avec consentement)

10. Assistance à distance

  • Toute session TeamViewer est initiée avec accord du client
  • Aucune connexion automatique n’est conservée
  • Toutes les actions sont visibles
  • Aucune donnée copiée sans autorisation

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date sera ajustée en tête de document.

12. Contact

OptiSEO360 – Luxembourg
Email : contact@optiseo360.lu
Tél. : +352 621 685 860

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